Una gran cadena de tiendas de autoservicio enfrentaba la necesidad de reducir los tiempos de atención en caja para evitar el abandono de tienda y mejorar la experiencia del cliente. Además, requerían agilizar el proceso de pago y minimizar los tiempos de capacitación de los empleados en el catálogo de productos.
Se implementó un sistema de autocobro con Inteligencia Artificial sobre Azure, utilizando servicios como Cognitive Services, Machine Learning y Data Lake. Esta solución permite una experiencia de compra más interactiva, sin filas y con mayor autonomía para el cliente, gestionando los productos mediante venta asistida.
Azure Cognitive Services, Azure Machine Learning, Azure Data Lake, Cosmos DB
Esta empresa se convirtió en la primera cadena en México en implementar IA en el punto de venta, reconociendo productos sin etiquetar.
La implementación estableció un nuevo estándar en el sector retail mexicano, demostrando cómo la IA puede generar ventajas competitivas sostenibles como la reducción en errores de productos por venta asistida y la disminución en tiempo de filas.
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