APPLICATION MANAGED SERVICES

MODELO DE SERVICIOS AMS PARA ESTABILIDAD OPERATIVA, RESPUESTA ÁGIL Y MEJORA CONTINUA.

CONTINUIDAD OPERATIVA Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA SIN INTERRUPCIONES.

Mantén la continuidad y evolución de tus aplicaciones críticas con nuestro servicio integral. En bSide ofrecemos soporte correctivo y evolutivo, monitoreo proactivo y optimización de rendimiento para maximizar el valor tecnológico sin afectar la operación.

Soporte Integral:

Atención flexible 24/7 o según SLA, cubriendo incidentes, cambios y mejoras evolutivas.

Gestión Proactiva:

Monitoreo con alertas y análisis predictivo para prevenir fallos.

Optimización de Rendimiento:

Mejora continua del desempeño, reduciendo tiempos de respuesta.

DevOps y Automatización:

CI/CD, pruebas y despliegues automatizados para cambios ágiles y seguro.

Seguridad y Cumplimiento:

Protección de datos y cumplimiento normativo para mitigar riesgos.

Servicio Personalizados:

Modelos flexibles, escalables y adaptados a cada cliente.

Reportes y Métricas:

Dashboards y reportes en tiempo real sobre desempeño y atención.

CAPACIDADES

Evaluación Técnica Inicial

Análisis detallado del estado actual de las aplicaciones, dependencias, y arquitectura para identificar riesgos, brechas operativas y definir un modelo de servicio personalizado.

Integración Operativa y Configuración de Monitoreo

Implementación de herramientas especializadas para el monitoreo en tiempo real, junto con la integración fluida del equipo técnico al entorno del cliente, asegurando visibilidad total desde el inicio.

Gestión de Incidentes y Problemas

Cobertura integral de soporte correctivo y proactivo, con resolución bajo SLAs definidos y mecanismos de escalamiento automatizado para reducir tiempos de inactividad y evitar recurrencia de fallos.

Mejora Continua y Optimización Evolutiva

Implementación de cambios planificados, automatización de tareas repetitivas y ajustes de performance con base en métricas de uso y evolución tecnológica.

Automatización y Prácticas DevOps

Despliegue de pipelines CI/CD, pruebas automatizadas y metodologías DevOps para acelerar la entrega de versiones y garantizar entornos estables y seguros.

Ciberseguridad y Cumplimiento Normativo

Aplicación de controles de seguridad basados en buenas prácticas y marcos regulatorios (como ISO, NIST o GDPR), incluyendo monitoreo de vulnerabilidades y validación de integridad en datos críticos.

Personalización del Modelo de Servicio

Configuración flexible de esquemas de atención, escalabilidad y soporte especializado ajustado a los requerimientos técnicos y operativos del cliente, incluyendo esquemas híbridos.

Reporteo Avanzado y Seguimiento de KPIs

Dashboards personalizados en tiempo real, con análisis de tendencias, cumplimiento de SLAs, salud de las aplicaciones, tiempo de respuesta y satisfacción del usuario final.

CERTIFICACIONES

¿POR QUÉ ESCOGER A bSide?

Mantenemos tus aplicaciones críticas siempre estables, disponibles y evolucionando. Nuestro modelo AMS ofrece soporte proactivo, visibilidad total, reducción de costos y adaptación continua, con un equipo experto listo para que tu operación no se detenga.

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