Asistentes Virtuales

Brinda respuestas inmediatas a tus usuarios internos y externos
en diferentes medios. ​

bBot es la solución de bSide personalizable a las necesidades de cada organización, que permite brindar atención digital de manera remota mediante asistentes virtuales. 

Esta solución está basada en tecnologías Microsoft: Servicios Cognitivos, Machine Learning, Kit de Herramientas Cognitivas y Bot Framework.

Optimiza en gran medida las áreas de servicio dedicadas a atender usuarios internos y externos, brindando respuesta inmediata.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Implementación incremental y evolutiva con el uso de inteligencia artificial​. ​

Integración multiplataforma de servicios de chat. 

Uso de algoritmos de inteligencia artificial para el análisis de la conversación​. ​

Algoritmos avanzados de minería de datos. 

Memoria personalizada del usuario.​ 

BENEFICIOS

  • Reducir tiempo de atención a colaboradores y clientes.​ 
  • Mejorar la canalización de solicitudes, a través del reconocimiento y personalización de interacciones con el Bot.​ 
  • Integrar estrategias de transformación digital y marketing​. 
  • Ahorrar costos de herramientas multilingües para comunicación global.
  • Uso de lenguaje natural en la interacción con los usuarios​. 
  • Conversaciones guiadas​. 
  • Integración de servicios de escalación de soporte.​ 
  • Administración de llamadas por VOIP o telefonía​. 
  • Usuarios Self-Service. 

PROCESO DE TRABAJO

1. Integración:

Definición e integración de la información del modelo y procesos de negocio.​

2. Accionables:

Integración de capacidades operacionales de automatización y Self-Service ​

3. Desarrollo evolutivo:

Recopilación de información de los usuarios, agregándolos a las bases de datos de IA para realizar el análisis y modelado de los datos.​

4. Toma de decisiones:

Iniciamos con la ejecución del proyecto a través de nuestra metodología BSF (bSide Solution Framework). ​